Madiun, gelarfakta.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun mengadakan pelatihan bahasa Inggris bagi pekerja frontliner pada Senin (9/11/2026). Kegiatan ini bertujuan meningkatkan kompetensi petugas dalam melayani pelanggan, termasuk wisatawan dan penumpang asing.
Manager Humas PT KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan penguasaan bahasa Inggris penting untuk meningkatkan daya saing dan standar pelayanan. Petugas frontliner, kata dia, berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari.
“Dengan cakupan pelanggan yang semakin beragam, kecakapan berbahasa Inggris menjadi kunci utama agar setiap informasi dan bantuan dapat tersampaikan secara jelas, ramah, dan profesional kepada seluruh penumpang tanpa hambatan bahasa,” ujar Tohari.
Dalam pelatihan tersebut, peserta mempelajari penggunaan bahasa Inggris di lingkungan kerja stasiun. Materi disampaikan secara aplikatif melalui sesi interaktif, termasuk praktik presentasi dan latihan menyampaikan informasi secara terstruktur dan komunikatif. Peserta juga mengikuti kuis singkat untuk menguji keaktifan.
Selain itu, peserta mendapat kosakata dan ungkapan praktis yang relevan dengan pelayanan serta penanganan kendala di lapangan.
KAI Daop 7 Madiun berharap pelatihan ini meningkatkan kepercayaan diri petugas agar dapat memberikan layanan yang profesional, responsif, dan berkualitas. Upaya ini sejalan dengan komitmen perusahaan untuk “Semakin Melayani”.(*/pty/kur)
