Madiun, gelarfakta.com – Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero), Bobby Rasyidin, melakukan kunjungan kerja ke Daerah Operasi 7 (Daop 7) Madiun. Kunjungan tersebut bertujuan meninjau langsung fasilitas layanan pelanggan serta memberikan arahan dan pembinaan kepada jajaran manajemen maupun insan KAI di wilayah Daop 7.
Dalam kesempatan itu, Bobby Rasyidin meninjau sejumlah fasilitas penting di Stasiun Madiun, mulai dari layanan tiket hingga customer service on station (CSOS). Peninjauan dilakukan untuk memastikan seluruh layanan berjalan optimal dan memberikan kenyamanan bagi pelanggan.
“Direktur Utama KAI meninjau berbagai layanan untuk memastikan standar pelayanan tetap terjaga. Hal ini sejalan dengan komitmen perusahaan dalam menghadirkan kenyamanan dan kepuasan bagi pelanggan,” ujar Rokhmad Makin Zainul, Manajer Humas Daop 7 Madiun, Minggu (14/9/2025).
Selain meninjau fasilitas, Bobby Rasyidin juga menggelar rapat bersama PT Industri Kereta Api (INKA). Pertemuan tersebut membahas progres pemesanan kereta sebagai wujud komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas sarana dan layanan transportasi kereta api.
Dalam arahannya kepada karyawan, Bobby Rasyidin menekankan pentingnya kebersamaan dan semangat kolektif untuk memajukan KAI agar mampu bersaing di tingkat global. Ia juga mengingatkan seluruh insan KAI untuk terus berpegang pada nilai-nilai Commitment, Integrity, Team Work, Accountability, dan Responsibility (CITAR).
“Dengan menjadikan CITAR sebagai pedoman, setiap langkah insan KAI akan memperkuat fondasi perusahaan menuju masa depan yang lebih maju dan berkelanjutan,” ujar Zainul mengutip arahan Dirut KAI.
Zainul menambahkan, kunjungan kerja ini menjadi bukti nyata keseriusan manajemen dalam memastikan seluruh unit kerja, termasuk Daop 7 Madiun, menjalankan operasional dengan standar terbaik. “KAI berkomitmen mewujudkan visi sebagai penyedia solusi transportasi kereta api terbaik, tidak hanya di Indonesia, tetapi juga di tingkat dunia,” tandasnya.(*/pty/kur)
