KAI Daop 7 Madiun Tegaskan Komitmen Layani Lansia dengan Fasilitas Inklusif dan Diskon Tiket 20 Persen
Madiun, gelarfakta.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan lanjut usia (lansia). Meski peringatan Hari Lanjut Usia Nasional (HLUN) telah berlalu, KAI tetap menghadirkan berbagai fasilitas dan kemudahan guna mendukung kenyamanan serta aksesibilitas lansia selama menggunakan layanan kereta api.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan bahwa perhatian terhadap pelanggan lansia merupakan bagian dari upaya KAI dalam mewujudkan layanan transportasi yang inklusif dan ramah bagi seluruh kalangan.
“Peringatan HLUN memang telah lewat, namun perhatian KAI terhadap para lansia tidak pernah berhenti. Kami berkomitmen penuh untuk mewujudkan layanan perkeretaapian yang ramah bagi semua kalangan, termasuk para lansia, melalui penyediaan fasilitas yang aksesibel di stasiun maupun di atas kereta serta berbagai program apresiasi tarif reduksi bagi lanjut usia,” ujarnya.
Menurut Tohari, KAI terus meningkatkan kualitas pelayanan bagi lansia dengan menyediakan berbagai fasilitas pendukung. Fasilitas tersebut antara lain kursi roda, ruang tunggu prioritas, bantuan petugas saat proses boarding, hingga kemudahan akses selama perjalanan menggunakan kereta api.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan lansia, KAI memberikan tarif reduksi atau potongan harga tiket sebesar 20 persen untuk perjalanan kereta api jarak jauh. Program tersebut berlaku bagi pelanggan yang berusia 60 tahun ke atas dan dapat digunakan setiap hari pada perjalanan kereta api jarak jauh komersial maupun kereta api bersubsidi (PSO).
Untuk memperoleh fasilitas reduksi, pelanggan wajib melakukan registrasi paling lambat dua hari sebelum keberangkatan. Pendaftaran dilakukan di layanan Customer Service stasiun dengan menunjukkan identitas asli yang masih berlaku.
Registrasi dapat dilakukan langsung oleh calon penumpang maupun diwakilkan dengan membawa identitas asli serta pas foto milik calon penumpang yang akan didaftarkan. Setelah data terverifikasi, pelanggan dapat melakukan pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun.
Dalam pelaksanaannya, tarif reduksi hanya berlaku untuk satu tiket bagi setiap penumpang dalam satu perjalanan kereta api. Program ini tidak berlaku untuk layanan kereta api jarak dekat, kelas Luxury (Sleeper), Compartment, Panoramic, Priority, Imperial, maupun layanan kereta wisata lainnya.
Melalui berbagai fasilitas dan program tarif reduksi tersebut, KAI Daop 7 Madiun berharap dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, aman, dan mudah bagi para lansia. Selain itu, layanan inklusif yang terus dikembangkan diharapkan mampu mendukung peningkatan kualitas hidup serta mobilitas masyarakat lanjut usia.(*/pty/kur)
