KAI Daop 7 Madiun Umumkan Nomor Baru WhatsApp Contact Center 121 Mulai 1 September 2025
Madiun, gelarfakta.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun mengumumkan perubahan nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang mulai berlaku 1 September 2025. Langkah ini merupakan bagian dari peningkatan mutu pelayanan pelanggan agar semakin cepat, aman, dan responsif.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menyampaikan bahwa pelanggan kini dapat mengakses layanan resmi KAI121 melalui nomor baru 0811-2223-3121. Nomor tersebut telah diverifikasi dengan tanda centang biru WhatsApp, sehingga masyarakat tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan.
“Perubahan ini tidak mengurangi kualitas pelayanan. Justru kami terus berkomitmen untuk memberikan layanan yang lebih baik dan mudah dijangkau oleh seluruh pelanggan,” ujar Zainul.
Melalui WhatsApp Contact Center KAI121, pelanggan dapat memperoleh berbagai layanan, seperti informasi jadwal dan perjalanan kereta api, pembelian dan pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, serta penyampaian keluhan, kritik, dan saran.
Zainul juga mengimbau agar seluruh pelanggan segera memperbarui dan menyimpan nomor baru ini. “Kami berharap masyarakat tidak salah menghubungi nomor lain yang mengatasnamakan KAI. Pastikan hanya berkomunikasi melalui nomor resmi yang sudah terverifikasi,” tegasnya.
Layanan KAI121 melalui WhatsApp tetap beroperasi 24 jam setiap hari, sebagai bentuk komitmen KAI dalam menghadirkan pelayanan prima dan terpercaya bagi pengguna jasa transportasi kereta api di seluruh Indonesia.(*/pty/kur)
