Madiun, gelarfakta.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas gangguan layanan pada aplikasi resmi Access by KAI yang terjadi Selasa (11/8/2026).
Manager Humas Daop 7 Madiun Tohari mengatakan, pelanggan masih dapat melakukan pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 serta loket stasiun untuk layanan penjualan langsung atau go show.
“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” ujar Tohari.
Sebagai bagian dari proses pemulihan dan penguatan sistem, KAI akan melakukan pemeliharaan mulai pukul 21.00 WIB. Selama proses tersebut, pemesanan tiket untuk sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.
KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online kembali dapat diakses mulai pukul 23.00 WIB.
“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” tutup Tohari.(*/pty/kur)
