Kecamatan Mojoroto Gelar Pelatihan Public Speaking dan Service Excellent untuk Tingkatkan Pelayanan Publik
Kediri, gelarfakta.com – Sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di seluruh kelurahan, Kecamatan Mojoroto menggelar Pelatihan Public Speaking dan Service Excellent pada Jumat (11/7/2025). Kegiatan yang dilaksanakan sejak pagi ini berlangsung di Aula Kecamatan Mojoroto dan diikuti oleh perwakilan petugas dari masing-masing kelurahan di wilayah Kecamatan Mojoroto.
Camat Mojoroto, Bambang Tri Lasmono, menjelaskan bahwa pelatihan ini diadakan untuk mewujudkan pelayanan prima (service excellent) di seluruh kelurahan, sekaligus sebagai bentuk peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) yang sejalan dengan visi dan misi Wali Kota Kediri. Menurutnya, di masa mendatang kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan akan semakin meningkat, sehingga dibutuhkan terobosan untuk menguatkan kompetensi aparatur kelurahan dan kecamatan.
“Masyarakat saat ini menginginkan layanan yang cepat, singkat, sederhana, dan ramah. Maka dari itu, diperlukan kompetensi yang mumpuni serta pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Bambang.
Dalam pelatihan tersebut, hadir Meyrinda Tobing, seorang pelatih public speaking, yang didaulat sebagai narasumber. Meyrinda menyampaikan bahwa petugas kelurahan memiliki peran penting sebagai brand ambassador yang membawa citra positif instansi dan membangun hubungan baik dengan masyarakat.
Lebih lanjut, Bambang mengungkapkan bahwa sebelum pelatihan ini, pihaknya belum pernah menerima kritik atau keluhan signifikan dari masyarakat terkait kualitas pelayanan publik. Meski demikian, pihaknya tetap berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas aparatur, agar pelayanan publik yang diberikan dapat memenuhi kepuasan masyarakat.
Ia berharap, dengan adanya pelatihan ini, pelayanan di tiap kelurahan semakin optimal, profesional, dan sesuai dengan harapan masyarakat Kota Kediri.(*/pty/kur)
